Descriere
Ce înveți la training?
• Cum să ai interacțiuni telefonice eficiente cu clienții în fiecare etapă a procesului de vânzare/customer service.
• Conștientizezi punctele tale forte și realizezi un plan concret de acțiuni pentru îmbunătățirea abilităților de care ai nevoie pentru a performa.
• Aplici tehnici de prezentare persuasive a soluțiilor pe care le propui telefonic.
• Te antrenezi să răspunzi la obiecțiile clienților și să identifici soluții.
• Primești metode prin care poți gestiona mai bine stresul și interacțiunile cu încărcătură emoțională.
• Implementezi tehnici pentru a îmbunătăți rata de conversie și feedbackul primit de la clienții interni/externi în urma fiecărui apel.
Programul se adresează celor care interacționează telefonic frecvent cu clienții sau partenerii de business. Este potrivit pentru companiile care oferă servicii de customer care, vânzare prin telefon sau care gestionează proiecte de tip call-center, dar și altor persoane care doresc să își îmbunătățească rezultatele obținute din interacțiunile telefonice.
Review-uri
Acest program nu a primit încă niciun review.