Descriere

Ce înveți la training? 

•  Te antrenezi să creezi noi conexiuni și să comunici cu clienții în contextul actual.

•  Înveți cum să comunici în întâlniri online și să adaptezi fiecare pas din procesul tău de vânzare la schimbările din domeniul tău.

•  Primești instrumente pentru a securiza portofoliul de clienți și pentru a genera oportunități noi de business.

•  Cum să comunici persuasiv și să utilizezi factori emoționali care influențează deciziile clienților în perioada actuală.

•  Metode prin care să crești rata de conversie în fiecare etapă a vânzării.

•  Tehnici de negociere și gestionare a obiecțiilor clienților.

•  Strategii de follow-up și fidelizare.

Se adresează membrilor echipei comerciale, dar și persoanelor din departamente conexe, care nu lucrează direct în vânzări dar doresc să își îmbunătățească abilitățile de prezentare persuasivă și negociere cu clienții interni.

Informații suplimentare

Limbă

,

Modalitate livrare

Sesiune Off-line, Sesiune On-line

Oraș

Țară

Tip program

Review-uri

Acest program nu a primit încă niciun review.

Doar clienții înregistrați care au urmat acest program pot trimite review.

Detalii organizare curs

üStrategii pentru adaptarea procesului tău de vânzare la schimbările pieței; 

üTactici de abordare a diferitelor tipuri de clienți;

üTehnici de prezentare persuasivă a produselor și serviciilor oferite;

üPași concreți pentru definirea unui set de argumente de vânzare convingătoare;

üStrategii de efectuare a concesiilor pe parcursul vânzării;

üModalități pentru a răspunde obiecțiilor și a comunica în situații dificile;

üPârghii pentru a atrage clienți noi;

üUn manual de implementare pentru a putea pune în practică instrumentele primite;

üNoi parteneri de afaceri, posibilitatea de a schimba referințe și a încheia parteneriate cu participanții la training.


ETAPA I

DIAGNOZĂ

Cunoașterea membrilor echipei prin shadowing în timpul discuțiilor cu clienții;

Discuții individuale și de grup pentru identificarea fluxurilor de lucru reale și a zonelor critice;

Chestionare de personalitate pentru măsurarea potrivirii cu postul;

Analiza proceselor și procedurilor pentru identificarea zonelor ce pot fi îmbunătățite;

Analiza posibilității de implementare a unui software.


ETAPA a II-a

TRAINING - Sesiunea 1  |  4 ore

Proces de vânzare în contextul actual. Analiza procesului de vânzare din cadrul propriei companii. Provocări și oportunități în contextul actual. Cum se schimbă procesul de vânzare. 

Prospectare. Strategii pentru segmentarea pieței și calificarea lead-urilor.

Planificarea vânzărilor. Sistem pentru optimizarea activităților zilnice, telefoanelor, întâlnirilor.

Discuția telefonică. Structura discuției, stârnirea interesului, îmbunătățirea conversiei.

Adresarea întrebărilor. Tipuri de întrebări. Strategii pentru aflarea informațiilor cheie, identificarea stakeholder-ilor și a motivațiilor reale de cumpărare prin întrebări potrivite.


TRAINING - Sesiunea 2  |  4 ore

Securizarea portofoliului. Strategii pentru a securiza portofoliul de clienți în contextul recesiunii și a crizei sanitare. Scenarii posibile și soluții.

Întâlniri online/față-în-față. Tehnici de prezentare a produselor și serviciilor oferite (CAB, imagine mentală) în contextul actual. Repoziționarea modului de interacțiune cu clienții. 

Cârlige de vânzare. Pârghii pentru a converti contactele reci în oportunități de vânzare.

Tipuri de clienți. Tactici de abordare a diferitelor tipologii de clienți și tehnici specifice de gestiune a relațiilor cu aceștia pe parcursul procesului de vânzare.


TRAINING - Sesiunea 3  |  4 ore

Provocări personale. Lucrul pe studii de caz/situații reale din activitatea zilnică. Aplicarea tehnicilor discutate în prima zi pe cazuri concrete din echipă.

„Terenul” vânzării. Instrumente pentru analiza intereselor părților implicate. Ce se schimbă?

Factori emoționali. Aplicarea unui set de factori emoționali care influențează decizia de cumpărare. Analiza comportamentului consumatorilor din timpul pandemiei.

Tehnici de persuasiune. Construirea unui set de argumente clare și eficiente. 

Obiecțiile clienților. Modalități de identificare a obiecțiilor reale și gestionare a acestora.


TRAINING - Sesiunea 4  |  4 ore

Negocierea. Tehnici de negociere și direcționare a partenerului către încheierea contractului. 

Reclamații. Pași pentru a gestiona relația cu un client nemulțumit.

Oportunități noi. Strategii și acțiuni concrete pentru a genera oportunități noi de business în contextul actual. Stabilirea obiectivelor și targetelor de vânzări.

Start/Stop/Continue. Plan de acțiuni de implementat după training, în propria echipă. 

Feedback și concluzii. Recapitulare finală, feedback-ul participanților, concluzii.


ETAPA a III-a

FOLLOW-UP

Consolidare

Soluționare provocări

Feedback

Repoziționare


ETAPA a IV-a

IMPLEMENTARE

Proiecte măsurabile

Ambasadori

Optimizare procese

Rezultate concrete



Condiții de rambursare pentru cursant

Orice comandă se poate anula în termen de 24 de ore de la achiziţie.

De asemenea, poţi anula înregistrarea fără niciun fel de penalizare cu 14 zile înainte de efectuarea cursului. Orice anulare după această perioadă poate duce la consumarea fondurilor alocate de tine cursului respectiv.

În cazul în care anulezi înregistrarea cu mai mult de 14 zile înainte de efectuarea cursului, vei primi fondurile Qriser consumate înapoi în contul tău.


Politică anulare program de către furnizor

Dacă cursul nu are un număr suficient de participanţi, furnizorul de training poate decide să anuleze cursul cu 7 zile înainte de efectuarea acestuia iar tu vei primi fondurile Qriser respective înapoi. De asemenea, Formatorul poate anula cursul pentru motiv de forţă majoră sau caz fortuit, fiind împiedicat în mod obiectiv să efectueze sesiunea de curs respectivă. Vei fi anunţat imediat ce apare o astfel de situaţie.

Solicitări generale

Încă nu sunt solicitări.

Tehnici de vânzare în contextul actual

410.00 +TVA

Trainingul are ca scop perfecționarea abilităților de vânzare și comunicare cu potențialii/actualii clienți în condițiile actuale. Participanții vor primi instrumente pentru a securiza portofoliul de clienți și a identifica noi oportunități.

14 în stoc

Furnizor
0 din 5
  Pune o întrebare furnizorului
Categorii: , , Etichetă:

Atribute specifice

Preț fără TVA pe sesiune pentru un cursant
Mihai Arghire
09.2020 - 09.2021
Bucuresti sau online
4 sesiuni x 4 ore per sesiune
14-16
Alte documente
CV-ul trainerului