Descriere

PROGRAMUL TRAININGULUI:      

Behavioural model of CX. Care este impactul efortului asupra experienței consumatorilor? Când efortul se transformă în frustrare și alienează clienții?  

Cu ce vine nou Neuromarketing-ul și care sunt instrumentele specifice acestei abordări?     

  • Noua abordare a CX. Principii extrase din psihologie și behavioural science      
  • Să ne cunoaștem consumatorii! Despre memorie, emoții, comportamente, obiceiuri de consum și pattern-uri de gândire (Sistem 1 & 2)       
  • Sesiune de discuții interactive pornind de la studii de caz (campanii de comunicare) urmată de sesiunea practică 
  • În cadrul sesiunii practice participanții vor identifica o problemă de business din compania în care activează, problemă care poate fi rezolvată prin construirea sau îmbunătățirea strategiei de CX. Aceștia vor lucra în echipe pentru a schița prima parte a strategiei, respectiv conceptul de comunicare nou, integrând informațiile prezentate.      
  • Cum construim strategia de CX? Totul despre cultura organizațională centrată pe client (customer centricity) și instrumentele de analiză necesare.      
  • Care este aplicabilitatea informațiilor extrase din subconștientul consumatorilor?
  • Discuție pe marginea unor studii de caz     
  • Prezentarea unor studii de caz ce ilustrează rezolvarea unor probleme specifice de business prin strategia de CX  
  • Finalizarea proiectului de creare a unei strategii de CX, în echipele stabilite din prima zi. Proiectul va consta într-o prezentare ce conține o strategie completă de CX pentru problema de business identificată. 
  • Prezentarea strategiilor CX. Cea mai bună echipă este premiată!

CUI SE ADRESEAZĂ?

Profesionștilor în comunicare și marketing care au nevoie de o perspectivă nouă asupra strategiilor de comunicare

Celor care lucrează într-un mediu competitiv din punct de vedere al publicului căruia se adresează

Managerilor care înțeleg nevoia de a introduce tehnici noi de comunicare cu consumatorul

Oricărui comunicator care înțelege că evoluția unui brand nu se limitează la livrarea unui mesaj

Specialiștilor în cercetare de piață care vor să înțeleagă în profunzime procesul decizional al publicului vizat.

Cursul este sustinut de doi traineri cu o vasta experienta in domeniu, Phd Ana Iorga si Anil Pillai.

Important! Cursul este susţinut în limba engleză.

Informații suplimentare

Training for a better world

Review-uri

Acest program nu a primit încă niciun review.

Doar clienții înregistrați care au urmat acest program pot trimite review.

Nu se mai acceptă oferte pentru acest program de training!

Condiții de rambursare pentru cursant

Orice comandă se poate anula în termen de 24 de ore de la achiziţie.

De asemenea, poţi anula înregistrarea fără niciun fel de penalizare cu 14 zile înainte de efectuarea cursului. Orice anulare după această perioadă poate duce la consumarea fondurilor alocate de tine cursului respectiv.

În cazul în care anulezi înregistrarea cu mai mult de 14 zile înainte de efectuarea cursului, vei primi fondurile Qriser consumate înapoi în contul tău.

Politică anulare program de către furnizor

Dacă cursul nu are un număr suficient de participanţi, furnizorul de training poate decide să anuleze cursul cu 7 zile înainte de efectuarea acestuia iar tu vei primi fondurile Qriser respective înapoi. De asemenea, Formatorul poate anula cursul pentru motiv de forţă majoră sau caz fortuit, fiind împiedicat în mod obiectiv să efectueze sesiunea de curs respectivă. Vei fi anunţat imediat ce apare o astfel de situaţie.

Solicitări generale

Încă nu sunt solicitări.

Neuromarketing Masterclass

500.00 +TVA

Înțelegerea corectă a nevoilor, dorințelor și emoțiilor consumatorilor este o provocare imensă pentru orice companie care urmărește creșterea bazei de clienți loiali și crearea unei strategii eficiente de CX (customer experience). Metodologia clasică a cercetării de piață, cu care suntem familiarizați deja, este lacunară întrucât poate sonda doar conștientul consumatorului, dar nu și subconstientul acestuia.

Neuromarketing-ul umple acest gol informațional surprinzând cu instrumente precum EEG, Eye tracking sau IAT adevărate „mine de aur” neexploatate și extrem de valoroase pentru orice companie, indiferent de industrie. Campbell, Frito-Lay, Coca Cola, PayPal, Walmart, Home Depot, IKEA nu sunt doar branduri despre care sigur ai auzit. Sunt branduri care au înțeles că fără neuromarketing nu pot ține pasul cu consumatorii. Este timpul să descoperi și tu cum poți integra principiile de bază ale neuromarketing-ului în strategiile pe care vrei să le dezvolți!

Acest MasterClass este creat special pentru ca tu să înveți cum să aplici principiile din neuroștiințe pentru a îmbunătăți strategia de loializare a clienților și experiența pe care aceștia o vor avea. Aplicând principiile prezentate în cele 2 zile vei dobândi o mai bună înțelegere a comportamentului consumatorilor, a trigger-ilor care îi determină să ia decizia de cumpărare și a experiențelor dorite de către aceștia. Prin exercițiile practice ne asigurăm că vei ști exact cum poți aplica și adapta aceste cunoștințe în construirea unei strategii CX care se pliază industriei în care activezi. 

Vei avea ocazia să înveți de la experți care au peste 20 de ani de experiență la nivel global, în diferite industrii și arii geografice, dezvoltând strategii pentru unele din cele mai mari companii din lume. 

1 în stoc

Furnizor
  Pune o întrebare furnizorului
Categorii: , , Etichete: , ,

Atribute specifice

Preț fără TVA pe sesiune pentru un cursant
Phd Ana Iorga, Anil Pillai
26-27 noiembrie
Bucuresti
2 zile
13