Descriere
INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ
Lucrul în interacțiunea directă cu clienții poate fi o activitate cu multă încărcătură emoțională. Participanții învață cum să recunoască ce simte clientul, dar și care sunt și cum pot fi gestionate emoțiile proprii.
ADAPTAREA
Diverși clienți au așteptări diferite când vine vorba de interacțiunea umană. Modul în care folosim limbajul și ne adaptăm conversația la așteptările clientului sunt descoperite pe parcursul acestei zile.
Review-uri
Acest program nu a primit încă niciun review.