Descriere

Restaurantele sunt primele care surprind noile obiceiuri de consum ale consumatorilor. Atenția clienților este cea mai “scumpă” valoare pentru că este cea mai dificil de obținut dar și mai  prețioasă pentru business având în vedere că are puterea de a genera WOM (Word of Mouth sau mouse) adică review-uri pozitive sau negative.

Pentru că ai o singură șansă să faci o bună primă impresie, eforturile de comunicare
și de îmbunătățire a serviciilor trebuie concentrate în momentele care contează
cu adevărat pentru client.

De asemenea, cursul oferă instrumentele necesare pentru a fructifica feed-backul clienților și a vă exersa capacitatea de reziliență organizațională.

Nevoia pe care o adresează

Se vorbește despre o criză de personal în această industrie. Acest curs ajută companiile să schimbe modul de abordare a deciziilor legate de satisfacția clienților și să implice  angajații, să îi facă să contribuie la îmbunătățirea serviciilor pe care le oferă, fără a considera că este o nouă povară.

      Obiectivul de învățare

Ce este Customer experience și cum se măsoară

Cui se adresează programul

Companiilor care activează în industria de mâncare, pentru lansare de produse noi sau
pentru un rebranding

Concepte și instrumente utilizate

Marketing, Persona, Customer Journey, Concept, Prototip

Informații suplimentare

DEMO

Da

Limbă

,

Oraș

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Țară

Tip program

Training for a better world

Review-uri

Acest program nu a primit încă niciun review.

Doar clienții înregistrați care au urmat acest program pot trimite review.

Condiții de rambursare pentru cursant

Orice comandă se poate anula în termen de 24 de ore de la achiziţie.

De asemenea, poţi anula înregistrarea fără niciun fel de penalizare cu 14 zile înainte de efectuarea cursului. Orice anulare după această perioadă poate duce la consumarea fondurilor alocate de tine cursului respectiv.

În cazul în care anulezi înregistrarea cu mai mult de 14 zile înainte de efectuarea cursului, vei primi fondurile Qriser consumate înapoi în contul tău.

Politică anulare program de către furnizor

Dacă cursul nu are un număr suficient de participanţi, furnizorul de training poate decide să anuleze cursul cu 7 zile înainte de efectuarea acestuia iar tu vei primi fondurile Qriser respective înapoi. De asemenea, Formatorul poate anula cursul pentru motiv de forţă majoră sau caz fortuit, fiind împiedicat în mod obiectiv să efectueze sesiunea de curs respectivă. Vei fi anunţat imediat ce apare o astfel de situaţie.

Solicitări generale

Încă nu sunt solicitări.

CUSTOMER EXPERIENCE IN FOOD

1,200.00 +TVA

Workshop-ul se adresează brandurilor din industria de food care doresc să-și
îmbunătățească rezultatele și să ofere experințe memorabile clienților lor care
să genere WOM. 

1 în stoc

Furnizor
  Pune o întrebare furnizorului
Categorie: Etichete: , ,

Atribute specifice

Preț fără TVA pe sesiune pentru grup
Irina-Elena Dan
2019-2020
România
2 zile
15
Agendă
CV-ul trainerului