Descriere

Obiectivele cursului COMUNICAREA CU ECHIPA:

1. Conștientizarea rolului ascultării în construirea încrederii, dar și descoperirea și accesarea potențialului celorlalți.
2. Identificarea și exersarea unor comportamente constructive de ascultare activă și empatică.
3. Conștientizarea nevoii de a înțelege perspectiva celuilalt înainte de a încerca să îl convingi de propria perspectivă.
4. Conștientizarea rolului întrebărilor în alinierea perspectivelor.
5. Identificarea și exersare a unor comportamente de aliniere a perspectivelor bazate pe înțelegere și flexibilitate.

Tehnologie folosită:

Pentru facilitarea modulelor remote sunt folosite următoarele soluții online:

1. Zoom – o platformă cloud ușor de utilizat și fiabilă. Zoom poate fi folosit pentru conferințe video și audio, colaborare, chat și webinarii pe dispozitive mobile, desktopuri, telefoane și sisteme de conferință.
2. Mentimeter – cu diferite tipuri de întrebări, Mentimeter permite interogarea anonimă a participanților și prezentarea în timp real a informației colectate într o manieră grafică atractivă.

Module:

1. ASCULTAREA (1,5 ore) CE ÎNVAȚĂ PARTICIPANȚII?

• Să creeze un flux de idei și soluții.
• Să deschidă comunicarea.
• Să administreze informația și capitalul uman.
• Să elimine golul existent între a-i aprecia pe ceilalți și a-i face să se simtă apreciați.
• Cum să folosească comportamente specifice ascultării active și empatice.

METODOLOGIE

• Deschiderea cursului – Discuție în plen;
• Roleplay – Situații controversate: pregătire în echipe urmată de discuție prin reprezentanți în plen;
• Discuții și concluzii în plen referitoare la aplicarea în practică.

Pauză – 10 minute

2. OBȚINEREA UNEI ÎNȚELEGERI COMUNE (2 ore)

CE ÎNVAȚĂ PARTICIPANȚII?

• Să înțeleagă perspectiva celuilalt înainte de a încerca să convingă.
• Cum să integreze mai multe perspective în rezolvarea de probleme.
• Să folosească întrebări nu argumente atunci când lucrează să alinieze perspective.
• Să fie flexibili în discuție – dispuși să-și schimbe poziția pornind de la informațiile oferite de celălalt.

METODOLOGIE

• Învățarea experiențială – Simulare: InsightmentTM – Imobiliare.
• Discuții cu participanții urmate de concluzii.

Urmatoarele sesiuni au loc pe 15 iunie si 3 iulie.

Vezi in calendarul de programe open Qriser trainingurile furnizorului Trend Consult din următoarea perioadă.

Informații suplimentare

Solicitări generale

Încă nu sunt solicitări.