Descriere
Obiectivele cursului COMUNICAREA CU ECHIPA:
- Conștientizarea rolului ascultării în construirea încrederii, dar și descoperirea și accesarea potențialului celorlalți.
- Identificarea și exersarea unor comportamente constructive de ascultare activă și empatică.
- Conștientizarea nevoii de a înțelege perspectiva celuilalt înainte de a încerca să îl convingi de propria perspectivă.
- Conștientizarea rolului întrebărilor în alinierea perspectivelor.
- Identificarea și exersare a unor comportamente de aliniere a perspectivelor bazate pe înțelegere și flexibilitate.
Tehnologie folosită:
Pentru facilitarea modulelor remote sunt folosite următoarele soluții online:
- Zoom – o platformă cloud ușor de utilizat și fiabilă. Zoom poate fi folosit pentru conferințe video și audio, colaborare, chat și webinarii pe dispozitive mobile, desktopuri, telefoane și sisteme de conferință.
- Mentimeter – cu diferite tipuri de întrebări, Mentimeter permite interogarea anonimă a participanților și prezentarea în timp real a informației colectate într o manieră grafică atractivă.
Module:
- ASCULTAREA (1,5 ore) CE ÎNVAȚĂ PARTICIPANȚII?
- Să creeze un flux de idei și soluții.
- Să deschidă comunicarea.
- Să administreze informația și capitalul uman.
- Să elimine golul existent între a-i aprecia pe ceilalți și a-i face să se simtă apreciați.
- Cum să folosească comportamente specifice ascultării active și empatice.
METODOLOGIE
- Deschiderea cursului – Discuție în plen;
- Roleplay – Situații controversate: pregătire în echipe urmată de discuție prin reprezentanți în plen;
- Discuții și concluzii în plen referitoare la aplicarea în practică.
Pauză – 10 minute
- OBȚINEREA UNEI ÎNȚELEGERI COMUNE (2 ore)
CE ÎNVAȚĂ PARTICIPANȚII?
- Să înțeleagă perspectiva celuilalt înainte de a încerca să convingă.
- Cum să integreze mai multe perspective în rezolvarea de probleme.
- Să folosească întrebări nu argumente atunci când lucrează să alinieze perspective.
- Să fie flexibili în discuție – dispuși să-și schimbe poziția pornind de la informațiile oferite de celălalt.
METODOLOGIE
- Învățarea experiențială – Simulare: InsightmentTM – Imobiliare.
- Discuții cu participanții urmate de concluzii.
Urmatoarele sesiuni au loc pe 15 iunie si 3 iulie.
Vezi in calendarul de programe open Qriser trainingurile furnizorului Trend Consult din următoarea perioadă.
Review-uri
Acest program nu a primit încă niciun review.